Erre figyeljünk amikor leadjuk az eszközöket Ezen felül szükséges megadni az intézkedő hozzátartozó nevét, postázási címét és a kapcsolattartónak a telefonszámát. Email-ben is el lehet küldeni a nyilatkozatot. Természetesen a 1414-es telefonszámon vagy postai úton is le lehet mondani a szerződést. Amennyiben faxon szeretnénk elküldeni, úgy a nyilatkozatot erre a számra küldhetjük: 06 80 443 323. Határozott időtartamra megkötött szerződések esetén ilyen esetekben a T-home nem számít fel szankciós díjat, sem kötbért. A megszüntetést már az igény beérkezését követő munkanapon teljesítik. A bérelt készülékeket ugyanazon a módon a Magyar Postán keresztül lehet visszaküldeni. A csomagfeladás ebben az esetben is díjmentes lesz. Mobile előfizetés átírása esetén szintén az özvegy vagy az örökös teheti meg a megfelelő lépéseket. Személyesen az üzletekben lehet intézni az átírást és időpontot a honlapon keresztül, vagy a Telekom alkalmazás segítségével lehet kérni. Ebben az esetben nem kell hosszabb várakozásra számítani.
Amikor a postára megyünk, figyeljünk oda, hogy legyen nálunk a kiküldött lemondást visszaigazoló levél vagy akár az SMS a telefonunkban. A T-mobile központi raktárjának címét kell a dobozon, vagy a dobozokon feltüntetni. Figyeljünk oda, hogy csak annyi dobozt adhatunk fel amennyi eszközt átvettünk. A feladónál természetesen fel kell tüntetni a nevünket, a címet és az MT ID-t is. A díjmentes és biztonságos csomagfeladásra a lemondás után 14 nap áll rendelkezésünkre. Amennyiben a postán nincsen elég doboz, úgy a problémát a postahivatalnak kell megoldania. Amennyiben elhunyt a szolgáltatás előfizetője úgy szintén el kell intézni a T-mobile előfizetés lemondását vagy az átírást. A T-mobile előfizetés lemondására akkor is szükség van, ha az előfizető elhunyt, ha csak nem tart igényt az örökös a szolgáltatásra. A jogviszony megszüntetéséhez egy nyilatkozatot szükséges kitölteni. A nyilatkozaton az özvegynek vagy az örökösnek az aláírása mindenképpen szerepeljen. A következő adatokat fogják kérni tőlünk: az elhunyt neve és születési helye valamint ideje, az elhunyt édesanyjának neve, a haláleset ideje, a halotti anyakönyvi kivonat kiállításának helye és annak sorszáma.
A szerződésbontáshoz szükséges az előfizetői szerződés, az előfizető személyi igazolványa és SIM-kártyája; fax útján történő szerződésbontás esetén az előfizetői szerződés, valamint a szerződés felbontásáról szóló nyilatkozat, melyben az ügyfél rögzíti, mely naptól szünteti meg az előfizetést, és vállalja az időarányos díjak kifizetését. (A szerződés megszűnésének napja az a nap, amikor az írásbeli felmondás a szolgáltatóhoz megérkezik. Ebben az esetben a szolgáltató az utolsó hónapról, valamint a még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az előfizető részére. ) Vodafone A Vodafone előfizetői személyesen (bemutatóteremben), fax útján, vagy postai úton intézhetik a szerződésbontást, melyhez felmondó nyilatkozat, illetve előfizetői szerződés szükséges. A 2000 decembere előtt kötött előfizetői szerződések bontása során a fennálló számlatartozások kiegyenlítése mellett a fennmaradó időszak havidíjait kell a szolgáltató felé törleszteni. A 2000 decembere után kötött előfizetői szerződések felbontása során fizetendő díj a szerződés időtartamától függően változik.
A szolgáltatás lemondása előtt érdemes belépned weboldalunkra, vagy felvenned a kapcsolatot ügyintézőinkkel chaten vagy a 1414 -es telefonszámunkon, hogy megtaláljuk a számodra legkedvezőbb csomagokat, illetve megoldást (pl. átírás, áthelyezés). Például, telefonszolgáltatásod lemondása előtt kérjük, mérlegeld a Hoppá Plusz díjcsomagra történő váltást, mellyel korlátlanul, 0 Ft-os percdíjjal telefonálhatsz belföldön a havi díj ellenében: Egész nap korlátlanul, 0 Ft-os percdíjjal hívhatod az összes belföldi, normál díjazású vezetékes, Telekom mobil, blue mobile és más belföldi mobil számot! Így az otthoni telefonálás nem csak kényelmesebb, de még mobilszámládon is jelentősen spórolhatsz! Hoppá Plusz díjcsomaghoz a Nemzetközi opciót is igénybe veheted, mely megrendelésével 50%-kal kedvezőbb percdíjjal telefonálhatsz nemzetközi irányokba, kapcsolási díj nélkül. Ha a fent leírtak ellenére, a jogviszony megszüntetésére vonatkozó szándékot továbbra is fenntartod, igényed (az előfizető saját kezű aláírását tartalmazó szkennelt vagy lefotózott nyilatkozat csatolásával) a legegyszerűbben e-mailben küldheted el.
A szerződésünk általában a felmondás dátumával megszűnik, azonban a szolgáltatók ettől eltérhetnek, így ezzel kapcsolatban mindig érdeklődjünk, vagy ellenőrizzük a szerződésben. Ezt követően már csak annyi a dolgunk, hogy befizetjük a felmondással keletkezett számlákat, és visszaküldjük vagy visszaadjuk a szolgáltatóhoz tartozó eszközöket (modem, adapter stb. ). Milyen esetekben szűnhet még meg a szerződés? Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor akaratlanul is megszűnik a szerződésünk: ilyen például, ha nem fizetjük a számláinkat. Szolgáltatónként változhat, hogy milyen türelmi idővel rendezhetjük a tartozásunkat, azonban, ha ezt nem tesszük meg az előírt határidőig, a szerződésünk megszűnik. Jó tudni, hogy ha ez a hűségidő alatt történik, ugyanúgy vonatkozik ránk a kötbér-fizetési kötelezettség, mintha a szerződést szándékosan mondtuk volna fel. Szintén szükség lehet a kötbér megfizetésére, ha a szerződésünket az előírt időszaknál tovább szüneteltetjük – például költözés vagy hosszabb utazás miatt.